我家人在精神病院住院期间感染了肺炎，医院要

医院是否负责需视病情而定。依据《民法典》规定，若肺炎非医院过错导致，通常不担责。但一级护理病人感染，医院或需负责。未及时处理可能导致病情恶化，甚至危及生命。
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医院责任需具体分析。操作如下：1.确认肺炎与医院关系，收集证据；2.若医院有责任，先尝试协商赔偿；3.协商无果，可起诉医院，要求赔偿并追究责任；4.全程保留证据，咨询专业律师。
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处理方式需视具体情况。若认为医院有过错，可协商或诉讼。建议先与医院沟通，协商不成再考虑法律途径，以确保权益。