网购商品外包装破损怎么投诉

外包装破损可投诉商家理赔。依据《消费者权益保护法》，收货前货物风险由卖方承担，外包装破损可向商家主张理赔，否则可能面临损失无法挽回的后果。
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外包装破损可投诉。具体操作：1. 拍照留证，与商家沟通协商理赔；2. 商家拒绝理赔，申请平台介入处理；3. 平台处理不公，向消费者协会或市场监管部门投诉。
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投诉方式有与商家协商、平台介入、投诉举报等。优先选择与商家协商，协商无果可申请平台介入或向相关部门投诉举报。